Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções O produto chegou e não era o que você esperava? Em caso de arrependimento de compra, trocamos qualquer produto por outro igual ou de mesmo valor em até 7 dias após a entrega. Se ele tiver algum defeito aparente, o prazo é de 30 dias, contados da data de entrega. E no caso de defeito não aparente, o prazo é de 30 dias contados da identificação do problema. A entrega ocorre de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h. Para trocar, basta ligar para o tel: Fale com Imperador Store (21) 99733-2477 de segunda a sexta (exceto feriados), das 9h às 18h. Se preferir, você também pode mandar um e-mail para [email protected]. Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado Para os casos em que o produto esteja com defeito de fábrica ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto: - Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se há alguma avaria no produto. Se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução; - Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, entre em contato no Tel:(21) 99733-2477 Fale com Imperador Store em até 30 dias corridos da data de entrega; - Neste caso, faremos a troca do item por um produto igual ou de mesmo valor. - Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, você pode escolher outro ou optar pela devolução do dinheiro.
Por exemplo:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.